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Abra um chamado com a sua dúvida ou o problema. A resposta chega no seu e-mail e fica registrada no chamado.

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- Informe o ambiente: sandbox ou produção.
- Se a dúvida é sobre uma venda, informe a chave external_id e a hora da chamada.
- Copie o código do erro que a API devolveu.
- Nunca envie o token no chamado.

Formulário de chamado: nome, e-mail, empresa ou PDV, ambiente, assunto, chave da venda ou rota (opcional) e descrição. A resposta chega no e-mail informado. Use o número para acompanhar o chamado nesta página.

Fonte: https://developers.giro.app.br/suporte.html